BD体育3年前,杨先生入住位于灞河东路的西航花园小区。每逢供暖季,家里的供暖温度始终难以达标。今年供暖前,他向热力公司申请办理停暖,却被告知由于他们楼供暖管道是串联的,无法办理停暖。同小区的多位业主也因为家里温度过低半岛综合体育,对小区供暖情况表示不满意。
杨先生说,去年,他向给小区供暖的西安新港分布式能源有限公司(以下简称“新港供暖公司”)申请,办理了停暖半岛综合体育,缴纳了30%的取暖费。今年10月底,他向该公司申请停暖时,对方表示,他家的供暖管道是整个单元串联在一起的,不是分管到户。另外,去年供暖季,他家用水超过1吨,用电超过10度,证明家里有人居住,因此,对方不予办理停暖,并要求他补缴去年剩余70%的取暖费。
“去年我们的暖气一直不热,不应该补缴费用。今年供暖以来,家里的暖气管道处于微凉状态。如果热力公司供暖达标,我会按时缴取暖费。如果供暖不达标,请给我办理停暖或者按比例收取取暖费。”杨先生说,因为达不成一致,他目前还没缴今年的取暖费。
11月19日10时许,记者来到杨先生的家里。温度计显示客厅温度15℃左右,卫生间的一个供暖管道摸上去是温的。“现在室外温度有六七摄氏度,不是很冷,家里温度还行,晚上家里还是挺冷的。”杨先生说。
当天11时许,记者来到同小区的刘女士家里。刘女士自2018年入住以来,每年供暖季都为家里供暖的事发愁。“我家有两个孩子,是希望供暖的,2022年以前我们都是准时缴取暖费,但因为家里温度不达标,只缴了60%的取暖费。近两年,供暖效果实在是太差了,我就停缴费用了。”刘女士说,因为暖气的问题,她已经找过物业、热力公司很多次了,问题一直得不到解决。她希望热力公司能根据业主家实际情况,按比例收取暖费。
随后,记者又走访多位业主,发现西航花园小区供暖不达标现象普遍,大家都盼望着小区供暖能好起来,温暖过冬。
西航花园小区的供暖温度为何难达标?新港供暖公司负责西航花园小区的张先生解释称,小区是自备锅炉供暖,锅炉温度符合标准。只是该小区建成有26年了,供暖管道老化严重,管道漏点多;再加上有业主家里更改入户供暖管道,影响热循环;还有业主家在供暖管道上增加循环泵,导致其他业主家热水流量小等等,多种原因最终导致不少业主家里温度上不去。
关于供暖报停的问题,张先生说,小区的供暖管道是串联状态,有的是一个单元串联在一起,由一个阀门控制;有的是整栋楼串联在一起,由一个阀门控制。串联的用户要报停供暖,需征得串联在一起的其他用户同意,进行统一停暖,停暖后也就不用再缴取暖费。单独一家没办法报停。
“目前情况下,小区供暖管道完全修复存在困难,更换存在资金缺口。鉴于此半岛综合体育,热力公司将上门为业主排查暖气不热的原因,能解决的会及时解决。”张先生说,对于温度实在难以达标的业主,公司将根据各家具体情况,按比例收取取暖费。
11月20日下午5时许,杨先生告诉记者,新港供暖公司的工作人员已经联系他,表示将为他家排查暖气不热的原因,并根据情况收取合理比例的取暖费。